Правда про кредитную карту "тинькофф": какая она на самом деле? [отзывы]

Правда про кредитную карту "тинькофф": какая она на самом деле? [отзывы]

Конфликт между «Тиньковым» и «Немагией» и «академиком» и другими блогерами утих. И это хорошо. Правда я бы после всего этого хорошо подумал, перед тем как заказывать кредитку данного банка. В любом случае каждый за себя решает сам. Но цель нашего ресурса – помочь Вам выбрать хорошую кредитку. Поэтому мы собрали и проанализировали отзывы о кредитной карте «Тинькофф». Читайте далее…

Отзывы от клиентов банка

Итак, для чистоты обзора, мы взяли 20 отзывов. По 5 с каждого открытого источника. Невозможно быть уверенным, что какие-то из них не являются заказными. Более того, мы уверены на 100% что некоторые таковыми окажутся. С этим ничего не поделаешь, поэтому мы будем принимать каждый отзыв как истинный. Поехали!

 

Первые три отзыва положительные. Я бы даже сказал отличные! Клиентов все устраивает. Они отмечают шикарное обслуживание и хорошие условия:

Отзыв№1 — «специалисты отвечают в течение первой минуты.»

Отзыв №2 — «самый лучший сервис!!»

Отзыв №3 — «один позитив»

 

«Один позитив» прерывают сразу несколько негативных комментариев:

Отзыв №4 — «старым клиентам не дают такие условия, какие предлагают новым»

То что новые клиенты важнее старых, это серьезное замечание! Конечно банку нужно привлекать новых пользователей. Но о старых забывать тоже нельзя. Постоянные клиенты, это самое ценное в бизнесе. Особенно в банковском.

 

Следующий отзыв очень объемный, поэтому для тех кто не хочет читать, я изложу суть. Перед тем как уехать в отпуск, женщина пытается вывести остаток собственных средств, закрыть карту и расторгнуть договор (о том как это сделать максимально быстро и просто, будет отдельная статья). У нее не получается этого сделать по причине того что в Тинькофф банке, внимание! Заявка на расторжение договора по кредиту рассматривается в течение 3-х дней. Напомню что в обычном банке, у которого есть офисы, для закрытия карты достаточно 15-и минут. Женщина уезжает в отпуск и оказывается что связаться с банком, возможно только на территории РФ. По итогу клиентке предложили вывести ее деньги на карту другого банка с комиссией 2%.

Отзыв №5 — «желаю вам открыть хоть один офис, хоть с одной кассой, хоть с одним сотрудником, которого можно наблюдать воочию»

 

Следующие два отзыва про сборы и комиссии. О вопросе комиссий в данном банке наверное слышал каждый. Изучая большое количество комментариев и отзывов, могу сказать что это один из самых обсуждаемых моментов:

Отзыв №6 — «устал кормить на износе этот «банк» Устал!»

Отзыв №7 — «устал кормить на износе этот «банк» Устал!»

 

Тут без комментариев. Штраф за перерасход денежных средств, который потом вернули. Но по процентам клиент остался должен:

Отзыв №8 — «сейчас готовлю документы вместе с юристом для обращения в районный суд»

 

А вот два хороших комментария. Один из них благодарность сотруднику! Молодец Екатерина!:

Отзыв №9 — «Очень благодарна представителю банка тинькофф Ивановой Екатерине»

Отзыв №10 — «Вообщем одни положительные эмоции»

 

Далее идут почти все отрицательные отзывы. Хочу отметить что мы не выбираем отзывы, а берем все подряд. Так видна общая картина. Считаем такой подход более честным и справедливым.

 

Клиент потерял карту. Несмотря на все изложенное ниже, в данном случае виноват сам клиент. Будем считать этот отзыв нейтральным:

Отзыв №11 — «карту потеряла неудачно»

 

Отзыв №12 — «я благодарен сотрудникам Tinkoff Banka за оперативное решение моего обращения»

 

Следующие 2 комментария про беспроцентный период и про проценты. Вообще у данного банка с процентами «все очень даже хорошо». Иногда они могут достигать: 157% в год! У одного из клиентов был такой опыт. Его отзыв вы найдете в этой статье.

Отзыв №13 — «проценты за любой чих»

 

Отзыв №14 — «Вобщем совсем не то, о чем говорилось изначально»

 

В данном случае клиент сам виноват. Если вы не хотите, но все равно активируете карту. Не важно по какой причине. Само собой банк снимет комиссию за обслуживание. Поэтому не поддавайтесь на уговоры агентов банка. Они всегда преследуют только одну цель — продать вам карту. О том как происходит убеждение клиента, читайте в статье: «Как убедить клиента оформить кредитную карту за 5 шагов [полный алгоритм]«.

Отзыв №15 — «вот так Тинькофф разводит не беря денег»

 

Сложная ситуация. Давайте разбираться. С одной стороны, женщина с ребенком, которая заболела и у нее нет справки, потому что она лечится амбулаторно. С другой стороны, банк, который не может менять условия кредитования без конкретного подтверждения того, что клиент действительно болен. Все бы так и делали чтобы отсрочить дату оплаты кредита. Лично по моему мнению в данной ситуации прав банк. Если вы считаете иначе, напишите об этом в комментариях и напишите почему.

Отзыв №16 — «Банк мне отказал, было сказано — ищите деньги»

 

Я не представляю как после такого количества негативных отзывов и историй от которых волосы дыбом, люди продолжают оформлять такие кредитные карты.

Отзыв №17 — «Страшновато…такое пишут!!!»

 

Все та же история про условия и проценты:

Отзыв №18 — «Если кредит в другом банке-там просрочка-копейки»

 

Снова отзыв о сложности закрытия карты:

Отзыв №19 — «А лучше вообще не обращаться в данный «Банк»!»

 

Когда вы оформляете карту на одну сумму, а вам одобряют на совершенно другую, это не приятно:

Отзыв №20 — «Предупреждать надо своих клиентов на какую суму одобряют кредитную карту»

Подсчитаем количество положительных и отрицательных комментариев.

  • Положительных: 6
  • Отрицательных: 11
  • Нейтральные: 3

Общее количество комментариев = 20.

Правду ли говорит Олег Тиньков о своем банке?

В каждом интервью с Тиньковым, он говорит о том что его банк самый большой и лучший онлайн-банк в мире. О том что в «народном рейтинге» на известном сайте, данный банк находится на 2-ом месте. Правда здорово?

Только не понятно почему  банк на втором месте, если хороших оценок: 5 623, а плохих 4 481. Средняя оценка: «3.33». Хороших оценок больше всего на 1 142. Конечно хорошо что их больше. Но перевес не такой большой. Если 40% людей пишут что банк не очень хороший или банк плохой, то это говорит о том что клиенты не довольны.

Но предположим что народный рейтинг не отражает действительность. Не будем вообще брать его в расчет и посмотрим на некоторые видео-отзывы на ютубе:

 

Вывод: рекомендуем или нет

По итогу обзора отзывов о банке «Тинькофф», можно сказать следующее. Есть положительные отзывы и их большинство. Тем не менее есть много негативных оценок и комментариев (и письменных и видео). Прочитав все эти отзывы. Создается впечатление что у банка двойные стандарты. Либо половина сотрудников работает хорошо. А вторая половина плохо. Мы не будем вам рекомендовать данный банк. Стоит ли открывать кредитку от Тинькова или нет, решать только вам.

Посмотреть рейтинг самых лучших карт 2017 года по мнению редакции журнала «sovetpokreditu.ru», вы можете на этой странице. Кстати о том как правильно пользоваться кредитными картами, мы написали здесь 🙂 До встречи!

Leave a reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *